이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 공만디자인(이하 ‘회사’)가 운영하는 집수리 서비스 ‘집처방’(이하 ‘서비스’)을 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (용어)

1. 이용자: 서비스에 문의하거나 시공을 맡기는 고객
2. 처방전: 이용자가 보낸 사진과 설명을 바탕으로 회사가 작성하는 원인, 시공 방법·범위, 가격 안내서
3. 홈닥터: 회사가 경력을 확인하고 교육을 마친 뒤 시공을 맡기는 협력 시공팀(각자 사업자)

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다.
2. 약관을 바꿀 때는 적용일과 바뀌는 내용을 적용일 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.

제4조 (서비스 내용)

1. 사진 진단과 처방전 발송 (무료)
2. 이용자가 시공을 맡기기로 한 경우, 해당 공정의 홈닥터 연결과 일정 조율
3. 시공 전후 사진 보고
4. 시공 후 A/S 접수와 처리 안내

제5조 (처방전과 가격)

1. 시공 비용은 이용자가 보낸 사진과 설명, 난방 방식·자재 구성·작업 범위 등을 확인한 뒤 처방전 또는 견적서로 안내합니다. 분배기 교체는 분배기 전체와 밸브·연결 배관 사진 확인 후 견적을 안내합니다.
2. 자재비·시공비·출장비 등 비용의 포함 항목과 추가 비용이 생길 수 있는 조건을 시공 전에 안내합니다. 추가 작업이 필요한 경우에는 이유·범위·금액을 알리고 이용자의 동의를 받은 뒤 진행합니다.
3. 처방전은 사진을 바탕으로 한 진단이라, 방문한 현장이 사진과 크게 다를 수 있습니다. 이때는 시공 전에 다시 안내하며, 이용자의 동의 없이 가격을 올리거나 범위를 바꾸지 않습니다.
4. 처방전을 받는 것은 무료이며, 처방전을 받은 뒤 시공을 맡기지 않아도 비용이 생기지 않습니다.

제6조 (시공 일정, 시공과 결제)

1. 이용자가 시공을 맡기기로 하면, 회사 담당자가 이용자에게 연락해 시공 일정을 협의해 정합니다.
2. 시공은 처방전에 적힌 방법과 범위대로 홈닥터가 방문해 진행합니다.
3. 결제는 시공 전후 사진을 확인한 뒤, 담당 홈닥터가 보내 드리는 결제 링크 또는 계좌로 홈닥터에게 직접 합니다. 금액은 처방전에 확정된 금액과 같습니다.

제7조 (취소와 일정 변경)

1. 취소나 일정 변경은 담당자에게 미리 알려 주세요.
2. 방문 전날까지는 취소하거나 일정을 바꿔도 비용이 생기지 않습니다.

제8조 (시공 후 A/S)

1. 시공 후 불편이 생기면 홈페이지 문의하기, 카카오톡 또는 전화로 접수할 수 있습니다. 집처방은 접수 내용과 사진, 시공 범위를 확인하고 담당 홈닥터와 처리 방법을 안내합니다.
2. A/S 기간, 보장 부위·범위, 무상 처리 조건, 제외 사유와 출장비·자재비·시공비 등 비용 조건은 시공 전에 처방전 또는 견적서로 안내합니다. 안내 없이 시공 후 보증 조건을 불리하게 바꾸지 않습니다.
3. 무상 처리 여부는 시공한 범위의 하자인지와 문제의 원인을 확인하여 판단합니다. 같은 증상이 다시 생겼다는 사실만으로 원인이 같다고 단정하지 않습니다.
4. 사용 중 충격·임의 수리, 시공 범위 밖의 기존 설비 노후, 윗집 누수 등 외부 원인이나 자연스러운 변색·오염은 그 원인과 이번 시공의 관련성을 확인합니다. 시공 하자와 관련된 경우에는 외부 원인이 있다는 이유만으로 보증을 일괄 제외하지 않습니다.
5. 유상 작업이 필요한 경우에는 이유, 필요한 작업과 비용을 먼저 안내하고 이용자가 동의한 뒤 진행합니다. 담당 홈닥터와 처리가 어려운 경우에도 집처방으로 접수할 수 있으며, 계약 내용과 관계 법령에 따라 처리 방법을 협의합니다.
6. 변경 전에 안내받거나 약정한 1년 무상 A/S 등 기존 보증은 유지합니다. 이 조항은 관계 법령에 따른 하자 보수·손해배상 등 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제9조 (책임)

1. 집처방은 시공 하자와 손해에 대한 문의를 접수하고, 사실 확인과 담당 홈닥터의 응답·처리 협의를 진행합니다.
2. 회사와 홈닥터는 각자의 고의·과실, 실제 계약 내용과 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사가 접수·연결·중재 역할을 수행한다는 이유만으로 회사의 법적 책임이 면제되지는 않습니다.
3. 시공과 관련이 없는 외부 원인으로 생긴 문제는 원인과 책임 범위를 확인하여 처리합니다. 이용자에게 귀책사유가 있다는 이유만으로 회사 또는 홈닥터의 귀책사유에 대한 책임까지 배제하지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 진단을 위해 실제 상태를 보여 주는 사진과 정보를 보내야 합니다.
2. 이용자는 약속한 시공 일정에 현장 출입이 가능하도록 협조해야 합니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의합니다.
2. 협의가 되지 않으면 관계 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 12일부터 체결하는 계약에 적용됩니다. 그 전에 체결한 계약에는 변경 전 약관을 적용하며, 기존에 안내받거나 약정한 고객에게 더 유리한 보증은 유지합니다.