이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 공만디자인(이하 ‘회사’)가 운영하는 집수리 서비스 ‘집처방’(이하 ‘서비스’)을 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.
제2조 (용어)
- 이용자: 서비스에 문의하거나 시공을 맡기는 고객
- 처방전: 이용자가 보낸 사진과 설명을 바탕으로 회사가 작성하는 원인, 시공 방법·범위, 가격 안내서
- 시공닥터: 회사가 경력을 확인하고 교육을 마친 뒤 시공을 맡기는 협력 시공팀(각자 사업자)
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다.
- 약관을 바꿀 때는 적용일과 바뀌는 내용을 적용일 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.
제4조 (서비스 내용)
- 사진 진단과 처방전 발송 (무료)
- 이용자가 시공을 맡기기로 한 경우, 해당 공정의 시공닥터 연결과 일정 조율
- 시공 전후 사진 보고
- 시공 후 무상 A/S 접수와 처리
제5조 (처방전과 가격)
- 시공 가격은 홈페이지 가격표에 적힌 정찰 가격을 따릅니다.
- 가격표의 ‘이럴 때만 추가돼요’ 조건에 해당하는 경우에만 추가 금액이 생기며, 이 경우 시공 전에 처방전으로 먼저 알리고 이용자가 동의한 뒤에 진행합니다.
- 처방전은 사진을 바탕으로 한 진단이라, 방문한 현장이 사진과 크게 다를 수 있습니다. 이때는 시공 전에 다시 안내하며, 이용자의 동의 없이 가격을 올리거나 범위를 바꾸지 않습니다.
- 처방전을 받는 것은 무료이며, 처방전을 받은 뒤 시공을 맡기지 않아도 비용이 생기지 않습니다.
제6조 (시공 일정, 시공과 결제)
- 이용자가 시공을 맡기기로 하면, 회사 담당자가 이용자에게 연락해 시공 일정을 협의해 정합니다.
- 시공은 처방전에 적힌 방법과 범위대로 시공닥터가 방문해 진행합니다.
- 결제는 시공 전후 사진을 확인한 뒤, 담당 시공닥터가 보내 드리는 결제 링크 또는 계좌로 시공닥터에게 직접 합니다. 금액은 처방전에 확정된 금액과 같습니다.
제7조 (취소와 일정 변경)
- 방문 전날까지는 취소하거나 일정을 바꿔도 비용이 생기지 않습니다.
- 방문 당일 취소하면 출장비 [금액]원이 생길 수 있습니다.
제8조 (1년 무상 A/S)
- 시공 완료일부터 1년 안에 시공한 부위에 같은 문제가 생기면 무상으로 다시 봐 드립니다.
- 다음의 경우는 무상 A/S에서 제외됩니다.
- 이용자나 다른 사람의 사용 잘못, 충격, 임의 수리·개조로 생긴 문제
- 천재지변, 화재, 윗집 누수 등 외부 원인으로 생긴 문제
- 시공 범위 밖의 부위나, 기존 설비·배관 자체가 낡아서 생긴 문제
- 사용하면서 생기는 자연스러운 변색·오염처럼 기능과 상관없는 겉모습 변화
- 처방전에서 권한 범위보다 이용자가 범위를 줄여 달라고 해서 생긴 문제
- 회사를 거치지 않고 시공닥터와 직접 계약한 시공
- A/S는 홈페이지 문의하기, 카카오톡 채널, 전화로 접수합니다.
제9조 (책임)
- 시공 과정에서 생긴 하자는 회사가 접수해 시공닥터와 함께 해결하며, 이용자와 시공닥터 사이의 문제는 회사가 중재합니다.
- 시공닥터의 고의 또는 과실로 이용자의 재산이 손상된 경우, 시공닥터가 원상 복구하거나 수리 비용을 배상합니다. 회사는 손해 접수와 확인, 이용자와 시공닥터 사이의 중재를 맡습니다.
- 천재지변, 이용자의 사용 잘못 등 회사와 시공닥터가 막을 수 없는 사유로 생긴 문제는 책임지지 않습니다.
제10조 (이용자의 의무)
- 이용자는 정확한 진단을 위해 실제 상태를 보여 주는 사진과 정보를 보내야 합니다.
- 이용자는 약속한 시공 일정에 현장 출입이 가능하도록 협조해야 합니다.
제11조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
제12조 (분쟁 해결)
- 서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의합니다.
- 협의가 되지 않으면 관계 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
부칙
이 약관은 [시행일]부터 적용됩니다.